Primeira semana de apoio domiciliário: o que esperar e como ajudar

Em resumo

• A primeira semana é de adaptação para todos: a pessoa, a família e a equipa estão a conhecer-se.
• Começa com a apresentação de quem vai cuidar e com a passagem das rotinas, dos gostos e dos cuidados combinados.
• É normal haver ajustes nos horários, na ordem das tarefas ou na forma de fazer as coisas.
• A família ajuda muito se estiver presente nos primeiros dias, partilhar informação e falar com a coordenação.
• A confiança constrói-se com tempo, paciência e respeito pelo ritmo da pessoa.

O que acontece no primeiro dia?

O primeiro dia serve sobretudo para conhecer. Quem vai cuidar é apresentado à pessoa e à família, de preferência com alguém da família presente, e percorre-se a casa e as rotinas com calma.

É o momento de mostrar onde ficam as coisas, explicar como a pessoa gosta de fazer cada tarefa e confirmar o que ficou combinado no plano. Não há pressa de fazer tudo. Um primeiro dia tranquilo deixa uma boa primeira impressão e prepara os seguintes.

Como é a adaptação nos primeiros dias?

Cada pessoa reage à sua maneira. Há quem aceite logo a ajuda com alívio e há quem precise de alguns dias, ou semanas, para se sentir à vontade com alguém novo em casa.

É normal a pessoa estar mais calada, desconfiada ou cansada, recusar algumas tarefas ou pedir que voltem "amanhã". Em pessoas com demência, a mudança de rotina pode trazer alguma agitação ou confusão no início. Rotinas previsíveis, sempre às mesmas horas, e as mesmas caras ajudam muito. O artigo sobre como lidar com a agitação em doentes com demência tem estratégias úteis.

Como ajudar o seu familiar a aceitar alguém novo em casa?

Apresentando a pessoa como alguém que vem ajudar e fazer companhia, e deixando a sua mãe ou o seu pai manter o controlo sobre o que pode controlar.

• Esteja presente nas primeiras visitas, se puder, e afaste-se aos poucos.
• Apresente quem cuida pelo nome e fale dessa pessoa com confiança e simpatia.
• Deixe o seu familiar escolher sempre que possível: a roupa, a hora do banho, o que comer.
• Quando der, comece pelas tarefas mais fáceis de aceitar, como a companhia ou as refeições, e deixe as mais íntimas, como o banho, para quando houver mais confiança.
• Valorize o que corre bem, por exemplo dizendo que gostou de saber que almoçaram juntos.
• Evite falar do seu familiar como se ele não estivesse presente.

Se a resistência for grande, a forma como se falou do apoio também conta. Retomar a conversa com calma, como sugerimos no artigo sobre como falar com os pais sobre ajuda em casa, pode ajudar.

Que rotinas se estabelecem?

Na primeira semana, as rotinas vão-se acertando: a hora de chegada, a ordem das tarefas, a forma de dar o banho ou de preparar as refeições. O objetivo é respeitar os hábitos que já existiam e encaixar o apoio de forma natural no dia.

Ajuda deixar por escrito, num sítio acessível, as informações essenciais: horários da medicação, contactos da família e de saúde, alergias, gostos e pequenas manias. A ajudante familiar consulta essas notas e vai completando com o que observa.

É normal ajustar o plano logo na primeira semana?

É normal e desejável. O plano de cuidados nasce na avaliação inicial, mas só o dia a dia mostra se os horários, as tarefas e o tempo previsto são os certos.

• O banho pode correr melhor à tarde do que de manhã.
• Uma visita pode precisar de mais tempo, ou de menos.
• Podem surgir necessidades novas, como ajuda com a medicação ou um produto de apoio na casa de banho.
• A família pode perceber que precisa de mais apoio num dia específico da semana.

Combine com a coordenação um primeiro ponto de situação ao fim de alguns dias, para rever o que está a funcionar e o que deve mudar.

Como deve ser a comunicação com a família?

Regular, simples e nos dois sentidos. A família deve saber como correram os primeiros dias e ter um contacto direto na coordenação para dúvidas e ajustes.

Partilhe tudo o que ajude a cuidar melhor, mesmo que pareça pequeno: um medo antigo, uma música que acalma, uma palavra que irrita. Diga também o que está a correr bem. Se notar algo preocupante na saúde, fale logo com a equipa e, perante sinais de alarme, saiba quando ligar para o 112 ou para o SNS 24.

Como saber se a adaptação está a correr bem?

Ao fim de alguns dias, há sinais tranquilizadores que vale a pena observar:

• O seu familiar reconhece quem cuida, cumprimenta-o com à-vontade ou pergunta por ele.
• Aceita ajuda em mais tarefas do que no primeiro dia.
• Come, bebe e dorme como habitualmente, ou melhor.
• A casa e as rotinas estão mais organizadas.
• A família sente-se mais descansada e sabe o que se passa.

Há também situações que merecem uma conversa rápida com a coordenação: tarefas combinadas que ficam por fazer, horários que não se cumprem, uma tristeza ou agitação que não melhora, ou qualquer dúvida sobre segurança. Falar cedo evita que pequenos desacertos se tornem grandes problemas.

Como a Espaço Avós pode ajudar

Na Espaço Avós, o apoio começa depois de uma avaliação inicial gratuita, em casa ou no hospital, e pode arrancar em 24 horas, inclusivamente no dia de uma alta hospitalar. A coordenação técnica fala regularmente com a família e o plano é reavaliado quando as necessidades mudam. Procuramos manter uma equipa estável, para que a confiança se construa, e as substituições são feitas por alguém já preparado. A equipa junta ajudantes familiares, auxiliares de saúde, enfermagem e fisioterapia.

Se está a preparar o início do apoio ao seu familiar, comece pela avaliação gratuita ou fale connosco pelos contactos.